2. Hotline

Hotline

INFORMADIS et HIBGEST proposent un service de Helpdesk aux magasins clients de leurs solutions, en étant chacun centré sur leur cœur de métier. Leurs vocations sont d’être constamment à l’écoute des magasins, de prendre en compte les problèmes rencontrés, de les analyser et d’apporter une réponse efficace et pérenne.
Tout cela, dans le respect de délais tenant compte des exigences liées à l’exploitation quotidienne des magasins E.LECLERC.
Une équipe d’une dizaine de personnes assure ces services et traite un volume de 2000 appels par mois.
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informadis

Du lundi au vendredi (hors jours fériés)*
de 7h00 à 18h

01 59 05 02 34

*Une astreinte est assurée par un technicien les samedis et les jours fériés (hormis les dimanches, le 1er janvier, le 1er mai et le 25 décembre). Les plages horaires sont variables en fonction du niveau de service souscrit par le magasin.

Hi.B.Gest

Du lundi au vendredi (hors samedi, dimanche et jours fériés)
de 8h30 à  18h.

01 59 05 02 34

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Pour ce faire, un audit a été réalisé et nous bénéficions d’un accompagnement conséquent.

Un Délégué à la Protection des Données (DPD) a été nommé et déclaré à la CNIL.

Nous vous apportons l’assurance que :

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- Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de modification et de suppression sur vos données en notre possession,

- Vos données restent exclusivement en Europe.

Nous restons à votre entière disposition pour toute autre information que vous jugerez nécessaire ; pour cela, vous pouvez contacter notre DPD Armelle FOURN à l’adresse suivante : rgpd@informadis.leclerc